FAQ

Q

全国に発送は行っておりますか?

A
全国に発送しておりますが、 下記↓一部地域には送料をプラスで頂く場合がございます。 ●北海島●沖縄●その他、離島の地域 こちらの↓お得なサービスをご利用下さいませ。 ●お買い上げ金額が(商品代金)¥5000以上の場合、全国送料無料でお届け致します。是非こちらのサービスをご利用お願い致します。
Q

送料について教えて下さい。

A
●一律¥700(税込)とさせて頂いております。 ※北海道・沖縄・その他離島にお住まいのお客様はプラスで頂く場合がございます。 ●お買い上げ金額が(商品代金)¥5000以上の場合、送料無料でお届け致します。北海道・沖縄・その他離島にお住まいのお客様は是非こちらのサービスをご利用下さいませ。
Q

購入後の自動送信メールが届きません。

A
ご注文いただいたお客様には、ご注文直後に<hello@stores.jp>より、自動送信メールが送られます。自動送信メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。 ・ご購入時のメールアドレス入力の不備 ・メール受信設定の問題 携帯用アドレスの場合、PCアドレスからのメールを拒否するなどの受信設定をされていると、メールが受信できていない可能性があります。 (迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている可能性が考えられます。Gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合もあります。 ) ・キャリアメールを設定している ご注文後にメールをお受け取りでない場合は、迷惑メールフォルダ等を確認の上、 大変お手数ですが、 お客様のお名前・メールアドレス・お電話番号をご明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q

納品書は商品と一緒に届くのでしょうか?

A
ご注文者とお届け先氏名が一緒の場合は、納品書を同送いたします ご注文者とお届け先が異なる場合、基本的に納品書は同送致しません ※贈り物、プレゼントが多い為同封は致しません) ※納品書希望でしたら、「備考欄」へメモ記入願います
Q

発送予定日について

A
2~3営業日以内に商品の発送させて頂いております。 (繁忙期や長期休業日明けはお時間頂きます) ※TEEBLATT事業部 営業時間 10:00~18:00(不在の時間帯もございます) ※定休日(土日祝日)